顺丰快递寄大闸蟹整体不超过3D（第三天23:59分），就是时效为72小时内送达。顺丰在大闸蟹项目投入专机资源，并为运送大闸蟹加大技术投入、资金投入、人员投入，将先进的IT系统与基层经验相结合，打造出一套独有的大闸蟹运营管理和市场开发流程。

8年的大闸蟹寄递实践和探索，顺丰淬炼出大闸蟹寄递“5部保障”物流模式，确保大闸蟹寄递的“鲜活”。

【包装保障】

投入上千万元研发专业制冷、保鲜设备和技术。“专用包材+科学保鲜措施+专业包装方案+冷链运输方式”，将大闸蟹寄递存活率提升30%。顺丰冷运包装实验室反复测试、优化的标准包装方案则能确保大闸蟹存活72小时以上。

【揽收保障】

建立大客户驻场、冷藏车串点收件、临时揽收点、中转场24小时收件点等多种揽收模式，同时将大闸蟹揽收截单时间延迟到晚上11点，满足蟹农蟹商寄递需求。

【中转运输保障】

专用中转场+备用中转场双重保障，分拨中心开设专用卡口，大闸蟹专属标贴全网优转优派……为保障第一时间送达，顺丰在往年“大闸蟹专递”标配基础上，进一步升级“专机24H（优先）——散航36H（备用）——冷藏车48H（特定+应急）”的运输矩阵：高峰支线车辆投入是平常的4倍，2016年新采购波音B-767宽体全货机，也将投入大闸蟹专递运输机队，其业载是波音737货机的4倍。

【派件保障】

 “优先派件”是顺丰“大闸蟹专递”的硬性规定。此外，顺丰还强调“异动提前告知”、“电话预约派件”、”当天较晚到达快件也需当日完成派送“等操作规范，保障派件服务。

【售后保障】

新增30%专项理赔客服，建立快捷咨询、极速理赔、应急处理专项应对方案，承诺”48小时理赔时效“……保障客户售后无忧！

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